# Préparez votre première mise en service.

Source : https://vionvision.tech/fr/docs

Rassemblez les informations sur la caméra, l’appareil et les enregistrements nécessaires.

Cette liste vous aide à parler de la connexion avec l’équipe. Pour l’installation elle-même, utilisez le guide officiel de votre version de ViON.

Remarque : Avant l’installation, utilisez le guide détaillé de votre version de ViON.

## Avant et après l’installation

### Modèle de caméra

Relevez le nom sur le boîtier ou dans l’application du fabricant. Indiquez si la caméra est installée et si vous pouvez afficher son image.

### Appareil et durée de conservation

Indiquez si vous disposez d’un ordinateur ou d’un serveur pour ViON, combien de caméras vous voulez connecter et sur combien de jours vous avez besoin d’enregistrements.

### Vérification après l’installation

Ouvrez l’image, attendez un enregistrement et retrouvez un moment précis. Vérifiez que l’enregistrement reprend après le rétablissement de la connexion avec la caméra.

## Si quelque chose ne fonctionne pas

Pour le support, décrivez l’étape où le problème est apparu et ce que vous voyez à l’écran. L’équipe comprendra ainsi mieux votre situation.

- Version de ViON et modèle de caméra
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé
- Quand le problème est apparu et ce que vous avez déjà vérifié

[J’ai besoin d’aide pour la connexion](https://vionvision.tech/fr/contacts?topic=installation#consultation)